ЧишкаВидимо, наверно,у меня,я редактировала каталог и удалила модели,по которым фирма отписалась,что сняты с производства. Ваш заказ был там. Приношу извинения за неудобства.
да,Ваши действия:
1. Под сумочкой «Мои заказы» есть строчка «Мои возвраты». Нажимаете на нее. Увидите «Возвраты мне»
2. Нажимаете «Возвраты мне». Увидите название закупки, сумму возврата и стрелочку.
3. Наведите курсор на стрелочку (не нажимая!) — увидите «вернуть».
4.Если решаете вернуть деньги на Вашу банковскую карту — нажимаете на стрелочку и заполняете бланк.
5. Если Вы решаете оставить сумму для использования в других закупках ЭТОГО организатора не нажимаете на стрелочку и ничего не заполняете. Ваши деньги остаются как резерв и при следующем заказе вы сможете оплатить его с учетом этих средств выбрав при оплате соответствующий пункт, при нажатии кнопки «оплатил».
Сроки возвратов.
-возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента подачи заявления
-считаем со следующего рабочего дня.
-просим обратить внимание что в эти дни не входят праздничные и выходные дни.
Т.е если вы написали заявление в пятницу, 1 декабря, то последний день срока возврата 15 декабря.
1. Под сумочкой «Мои заказы» есть строчка «Мои возвраты». Нажимаете на нее. Увидите «Возвраты мне»
2. Нажимаете «Возвраты мне». Увидите название закупки, сумму возврата и стрелочку.
3. Наведите курсор на стрелочку (не нажимая!) — увидите «вернуть».
4.Если решаете вернуть деньги на Вашу банковскую карту — нажимаете на стрелочку и заполняете бланк.
5. Если Вы решаете оставить сумму для использования в других закупках ЭТОГО организатора не нажимаете на стрелочку и ничего не заполняете. Ваши деньги остаются как резерв и при следующем заказе вы сможете оплатить его с учетом этих средств выбрав при оплате соответствующий пункт, при нажатии кнопки «оплатил».
Сроки возвратов.
-возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента подачи заявления
-считаем со следующего рабочего дня.
-просим обратить внимание что в эти дни не входят праздничные и выходные дни.
Т.е если вы написали заявление в пятницу, 1 декабря, то последний день срока возврата 15 декабря.
