Роспотребнадзор в среду опубликовал на своем сайте рекомендации, как не стать жертвой недобросовестных продавцов на предновогодних распродажах. По закону, обнаружив недостатки в приобретенном по акции товаре покупатель имеет право его вернуть или обменять, а продавец обязан четко и доходчиво донести до покупателя информацию об условиях скидочных акций.
В Роспотребнадзоре отметили, что в период приближения новогодних праздников многие продавцы проводят распродажи, что вызывает высокий потребительский интерес. В суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере разъясняют условия акций.
«Любой товар, приобретенный по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары», — говорится в сообщении ведомства. Также покупатель может заменить товар на аналогичный другой марки с пересчетом цены, добиться уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения выявленных недостатков.
«В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то, в соответствии законом „О защите прав потребителей“, покупатель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки», — отмечается в сообщении. К ним не относятся покупки из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
В случае предоставления продавцом скидок на последующие покупки, он должен подробно объяснить покупателю условия получения дополнительных бонусов. «Подобные условия оформляются дисконтной картой. Соответственно, условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора купли\продажи, заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться», — уточнили в ведомстве.
