Детская поликлиника на Кочетова. Центральное крыльцо. Объявление — вход закрыт. Впрочем прием пациентов в медучреждении ведется в штатном режиме. Но с черного хода. А за этими дверьми ведутся масштабные строительные работы. Бережливая поликлиника начинает приобретать реальные очертания.
Первый этаж практически не узнаваем. Здесь убраны перегородки, не осталось и следа от гардероба и регистратуры. Поверить сегодня, что уже через несколько недель здесь будет абсолютно новая обстановка, а главное атмосфера — пока, честно говоря, сложно. И все же, прислушиваемся к специалистам и начинаем представлять. Новый дизайн, светлые тона стен, мягкое освещение, удобные зоны отдыха для маленьких пациентов, администраторы, которые подскажут куда обратиться в той или иной ситуации. И внимание — электронная система записи. Как в Сбербанке.
«Это так называемая электронная очередь, которая будет создана. И сейчас, действительно как в некоторых учреждениях, человек приходит, подходит к терминалу, нажимает на кнопку, получает талончик с номером, и табло загорается над тем окошком, где занимаются решением его вопросов и проблем»,-поясняет Сергей Колесников, зам. главы департамента здравоохранения.
Проблемы с кадрами, конечно, все эти переделки не решат. Но при правильной логистике, время ожидания приема сократится в 3 раза. С 30 до 10 минут. Как минимум. Пока на первом этаже все грохочет и рушится, на втором в кабинете с табличкой «Бережливая поликлиника» — мозговой штурм. Работники департамента, специалист Росатома и сами доктора выстраивают ту самую логистику. И придумывают как рационально использовать пространство и сделать пребывание родителей и детей в медучреждении комфортным.
«Если представим — сидят люди в очереди, наблюдаем насколько им удобно сидеть, на этих креслах спиной к спине, может быть им тут нужен кулер для воды, может телевизор или информационное оснащение», — говорит Сергей Артемьев, эксперт госкорпорации «Росатом».
Помимо игровых зон для детей, будут и полезные нововведения. То, чего мамы с колясками ждали так долго. Центральные двери станут автоматическими, а со двора будет обустроена крытая колясочная. Отдельный вход будет и у отделения неотложной помощи.
«Когда пациенты приходят в экстренном порядке,т. е. с заболеваниями, которые требуют экстренной неотложной помощи, так же это отделение оно будет работать по вызовам», — говорит Сергей Колесников, зам. главы департамента здравоохранения
Запланировано тут и строительство парковочной площадки для автомобилей. Добавим, что обойдутся нововведения и ремонтные работы в детской поликлинике в 6 миллионов рублей. «Бережливой» же для своих маленьких пациентов она должна стать уже в сентябре.