1.Мои заказы (сумка)

Все заказы, которые Вы делаете в основных темах закупки, пристрое «Магазина пристроя«-попадают в «Мои заказы». Нажимаем на сумочку «Мои заказы» и видим список закупок, в которых мы участвуем. Если нажать на название закупки-выпадает список заказов. Нажав на слово «текущие» в заголовке страницы «Мои текущие заказы», Вы можете переключится между закупками, в которых Вы сейчас принимаете участие и закупками которые помещены в архив. Для этого Вам необходимо выбрать в выпадающем списке слово «прошлые». Так же, Вы можете видеть статус товара (не путаем со статусом закупки).

2. Что такое информационная лента «закупок»

Очень удобный сервис, что бы быть в курсе последних событий.
Данную страничку любой участник может настроить «под себя» с помощью фильтров.

===Что такое фильтр и как им пользоваться===





Каждая новость в ленте делится по категориям, напротив которых стоят галочки. Если галочка стоит-Вы эти новости видите, если не стоит-не видите.

«Новые закупки»— Вы будете видеть список закупок с датами открытия

«Комментарии»— Вы будете видеть кто и в какой закупке пишет комментарии.

«Заказы»— Вы будете видеть кто в какой закупке сделал заказ

«Изменение статуса»— Вы будете видеть новости по смене статусов в закупках.

«Новые товары»— вы будете видеть в какие закупки добавлены новые товары.

«Новые пристрои» — Вы будете видеть все что добавляется в «Магазин пристроя».

Галочки достаточно поставить 1 раз и дальше, при каждом входе на страницу Вы будете видеть только те новости, которые отметили галочками.

3.Что такое «Категории закупок»

Для Вашего удобства все закупки рассортированы по категориям. Вы можете выбрать отображение только необходимых Вам закупок.
Сортировка закупок «по категориям» — очень удобна, когда Вы хотите приобрести какую то определенную вещь (допустим обувь) — нажимаем раздел «обувь».

4.Статус товара

«Новый»— заказ только что оставленный участником. Пока у заказа этот статус, а сборы в закупке еще идут, с заказа участник закупки может сниматься самостоятельно
«Принят»— Ваш заказ принят организатором и будет включен (или уже включен) в отправку брони.
«Нет на складе» — Вашего заказа не оказалось на складе и его не надо оплачивать.
«Оплачиваем»— нужно произвести оплату. Смотрите сумму «к оплате»
«Оплачено»— вы оплатили данный заказ, при правильной отметке оплаты система автоматически проставляет статус «Оплачено»
«Разбираем»— ждите когда появится ссылка в информере «готовые к выдаче заказы» .Как только заказ отобразился, значит его можно идти забирать в центр.

5.Что такое индивидуальный номер заказа

Каждому заказу, который Вы получаете в центре выдачи система присваивает индивидуальный номер. Тем самым, получается, что данный номер является по сути «паролем» для получения заказа в центре.
НИКОГДА И НИГДЕ (в комментариях закупки, на форуме и других местах) НЕПИШИТЕ И НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ НОМЕР ВАШЕГО ЗАКАЗА. Зная его, злоумышленник может получить Ваш заказ.

В центрах выдачи все заказы пронумерованы согласно номерам заказов в системе. Поэтому знать индивидуальный номер заказа (комплекта) является обязательным условием для получения заказа. (Кроме владельцев «Карты постоянного клиента»)
При смене центра выдачи (можно менять до статуса «доставка») обратите внимание, что меняется и номер комплекта! Не забудьте записать новый номер!
В центре выдачи нельзя получить заказанную «коричневую кофточку», «серую водолазку» или «халат в цветочек» — можно получить лишь заказ №ХХХХХХ
Поэтому обязательно, перед тем как идти в центр выдачи за заказом, запишите все номера заказов, которые готовы к выдаче или просто воспользуйтесь «Картой постоянного клиента».

Номер заказа вы можете посмотреть через «Мои заказы» Для этого зайдите в «Мои заказы» и нажмите на название нужной закупки под названием закупки вы увидите номер набора заказов.

ВНИМАНИЕ!

АДМИНИСТРАТОРАМ ЦЕНТРОВ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО ДОПУСКАТЬ УЧАСТНИКОВ ЗАКУПОК НА СВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО! Перед тем как идти в центр проверьте, точно ли записали номер заказа (особенно если меняли перед статусом доставка центр выдачи). Без номера АДМИНИСТРАТОР ЗАКАЗ НЕ ВЫДАСТ!

6. Статус закупки

Каждая закупка имеет свой статус, который меняется в зависимости от хода закупки. Это общая информация для всех участников закупки.

Расшифровка статусов:
«Анонс» — реклама закупок, которые будут открыты в ближайшие 1−2 дня. В анонсах не предусмотрен прием заказов.
«Открыта»-в данный момент в закупке идет прием заказов
«Дозаказ»— прием заказов уже после получения первого счета, если не набрана минималка.
«Ждем счет»— в данный момент общий заказ отправлен, ожидание счета и информации от поставщика о наличии товара.
«Оплачиваем» -оплата участниками закупки своего подтвержденного в счете заказа.
«Доставка» — доставка товара в Великий Новгород
«Разбираем» — информация по раздаче вещей, курьерская доставка и т. д. Внимание! При данном статусе у пользователя в «Моих заказах» появляется ссылка «отправить в прошлые».
«Пристрой»— пристрой от организаторов
«Предзаказ» — — закупка по предварительному заказу, с пошивом под заказ, оплатой частями в процентном соотношении (предоплата +оплата) и сроком ожидания




доставки более месяца от момента открытия закупки.
«Экспресс»— закупка, заказы в которой принимаются в течение 1−3 дней.
«Закрыта» — закупка которая состоялась и пока закрыта. Внимание! При данном статусе все заказы автоматом (системой)попадают в раздел «прошлые».
«Не состоялась»— в данной закупке не набралась минимальная сумма или она не состоялась по каким либо другим причинам. Внимание! При данном статусе у
пользователя в «Моих заказах» появляется ссылка «отправить в прошлые».
«В обработке»— организатор забрал заказ из транспортной и в данный момент разбирает его, для дальнейшей доставки в центры выдачи заказов.

С помощью сортировки по статусам вы всегда сможете легко отобрать закупки, в которых еще идут сборы заказов (статус новый) или например вещи в наличии (пристрой)

7. Мои закладки

Эта функция очень удобна если вы видите что закупка вам интересна, но не можете сейчас сделать по каким либо причинам заказ. Положите закупку в закладки и сделайте свой выбор позднее. Поставить закупку в закладки- заходите в нужную закупку и нажимаете



на звездочку, рядом с названием. Звездочка должна стать черной. Справа под сумкой «Мои заказы» по ссылке Мои закладки вы можете быстро найти все закупки, добавленные в закладки.
Убрать закупку из закладок- заходите в нужную закупку и нажимаете на черную звездочку рядом с названием закупки. Звездочка



должна стать белой.

8. Подписка на серии закупок одного поставщика

Достаточно поставить галочку «подписка».(находится рядом со статусом закупки) и в следующий раз, когда данная закупка откроется Вам придет оповещение.
Для того что бы отписаться от данной серии закупок-просто снимите галочку.

9."Карта постоянного клиента» Клуба экономных родителей проекта «ЧудоМама»

— Более простая процедура выдачи заказов.

— Доступ к специальному «закрытому» разделу закупок, в котором будут проводиться закупки, организаторы которых хотели бы ограничить доступ
 — Возможность делегирования права получения заказов лицам достигшим 14 лет.
— Возможность размещения своего пристроя в «Магазине пристроя«

"Карта постоянного клиента» Клуба экономных родителей (далее Карта) проекта «ЧудоМама» является не именным средством аутентификации клиента для получения закупок в центрах выдачи проекта «ЧудоМама». Карта имеет бессрочный срок действия. Карта прикрепляется к нику, используемому клиентом на проекте «ЧудоМама», в момент выдачи администратором центра выдачи. За одним клиентом может быть закреплено несколько карт. Карта не может переносится на другого клиента. Клиент может самостоятельно удалить из базы данных проекта «ЧудоМама» любую закрепленную за ним карту. Обратный процесс разблокировки не предусматривается.
Карта имеет две ступени для аутентификации:

штрих-код и серийный номер. Предъявляемая в центре выдачи заказов карта, должна иметь данные элементы хорошо читаемыми, а у администратора должна быть возможность считать штрих-код посредством сканера. В случае невозможности провести считывание — карта считается недействительная и обмену\возврату не подлежит. Третьей ступенью аутентификации является ник клиента в системе проекта «ЧудоМама». Его нужно сообщить администратору центра для завершения аутентификации. В целях безопасности, не рекомендуется размещать свой ник на Карте. Клиент самостоятельно обеспечивает защиту карты от дискредитации. В случае уверенности в том, что карта утеряна, или была возможность создать «дубликат» «третьей стороной» необходимо самостоятельно принять меры по удалению данной карты из базы данных проекта «ЧудоМама». В случае если данные меры не были приняты, с администрации проекта «ЧудоМама» снимаются все обязательства по устранению ущерба от противоправных действий третьих лиц произведенных посредством получения доступа к заказам клиента.
Кроме этого, карта позволяет получать скидки на товары и услуги у партнеров проекта.

10.Что делать в случае если Вы не можете решить вопрос с организатором.

В случае, если Вы не можете решить вопрос с организатором, Вы можете позвонить по телефону: 60−16−88.

вернуться к общему списку вопросов